Каждое решение работает самостоятельно или в связке с остальными. Внедряются за 4 недели и масштабируются по мере роста бизнеса. Each solution works standalone or in combination. Deployed in 4 weeks and scales as your business grows. თითოეული გადაწყვეტა მუშაობს დამოუკიდებლად ან კომბინაციაში. ინერგება 4 კვირაში და მასშტაბირდება ბიზნესის ზრდასთან ერთად.
Instagram · WhatsApp · Telegram
Закрывают 90% обращений без оператора. Отвечают на вопросы, ведут клиента до сделки и автоматически создают записи в CRM. Не отличить от хорошего менеджера. Close 90% of inquiries without an operator. Answer questions, guide customers to a deal, and automatically create CRM records. Indistinguishable from a good account manager. ხურავენ მიმართვების 90%-ს ოპერატორის გარეშე. პასუხობენ კითხვებს, მიჰყავთ კლიენტი გარიგებამდე და ავტომატურად ქმნიან CRM ჩანაწერებს. ვერ გაარჩევთ კარგი მენეჯერისგან.
Знает каталог, цены, наличие, условия доставки и возвратов. Помнит предыдущие переписки и ведёт диалог естественно.Knows the catalog, prices, stock, delivery and return terms. Remembers prior conversations and runs dialog naturally.იცის კატალოგი, ფასები, მარაგი, მიწოდებისა და დაბრუნების პირობები. ახსოვს წინა მიმოწერა და ბუნებრივად აწარმოებს დიალოგს.
Заводит лидов, обновляет статусы сделок, прикрепляет переписку. Bitrix24, AmoCRM, HubSpot, Salesforce или ваша внутренняя система.Creates leads, updates deal statuses, attaches conversations. Bitrix24, AmoCRM, HubSpot, Salesforce, or your internal system.ქმნის ლიდებს, აახლებს გარიგების სტატუსებს, აერთიანებს მიმოწერას. Bitrix24, AmoCRM, HubSpot, Salesforce ან თქვენი შიდა სისტემა.
Распознаёт нестандартные запросы, эмоциональных клиентов и спорные случаи — передаёт человеку вместе с историей и контекстом.Detects non-standard requests, emotional customers, and edge cases — escalates to a human with full history and context.ცნობს არასტანდარტულ მოთხოვნებს, ემოციურ კლიენტებს და სადავო შემთხვევებს — გადასცემს ადამიანს სრული ისტორიითა და კონტექსტით.
Ночь, выходные, праздники — заявки больше не накапливаются до утра. Клиент получает ответ в момент интереса.Night, weekends, holidays — leads no longer pile up until morning. Customers get answers at peak interest.ღამე, დასვენების დღეები, დღესასწაულები — მიმართვები აღარ გროვდება დილამდე. კლიენტი იღებს პასუხს ინტერესის მომენტში.
Входящие звонки · МаршрутизацияInbound calls · Routingშემომავალი ზარები · მარშრუტიზაცია
Снимает до 70% нагрузки с ресепшна и колл-центра. Принимает звонок, понимает запрос человеческим голосом и переключает на нужного специалиста — или решает вопрос сам.Removes up to 70% of load from the front desk and call center. Picks up the call, understands the request in natural voice, and routes to the right specialist — or solves it itself.იღებს რეცეფციიდან და ქოლ-ცენტრიდან 70%-მდე დატვირთვას. პასუხობს ზარს, ესმის მოთხოვნა ბუნებრივი ხმით და გადასცემს საჭირო სპეციალისტს — ან თვითონ წყვეტს კითხვას.
Никаких «нажмите 1, нажмите 2». Клиент объясняет вопрос человеческим языком — агент понимает с первого раза.No "press 1, press 2". The customer explains the question naturally — the agent understands the first time.არანაირი „დააჭირეთ 1, დააჭირეთ 2“. კლიენტი ხსნის კითხვას ბუნებრივი ენით — აგენტს ესმის პირველად.
Часы работы, адрес, наличие, статус заказа, базовая консультация по услугам. До 70% входящих не доходит до оператора.Hours, address, stock, order status, basic service info. Up to 70% of calls never reach an operator.სამუშაო საათები, მისამართი, მარაგი, შეკვეთის სტატუსი, ბაზისური კონსულტაცია სერვისებზე. შემომავალი ზარების 70%-მდე არ აღწევს ოპერატორთან.
Определяет суть запроса и переключает на нужного специалиста. Без раздражения «не туда попал» и повторного объяснения с нуля.Identifies the request type and routes to the right specialist. No "wrong department" frustration or re-explaining from scratch.განსაზღვრავს მოთხოვნის არსს და გადასცემს საჭირო სპეციალისტს. „არასწორ ადგილზე მოვხვდი“ გაღიზიანების და თავიდან ახსნის გარეშე.
Когда все операторы заняты, агент удерживает клиента, решает простые вопросы и записывает на обратный звонок — без потерянных лидов.When all operators are busy, the agent holds the customer, handles simple questions, and schedules a callback — no lost leads.როცა ყველა ოპერატორი დაკავებულია, აგენტი აყოვნებს კლიენტს, წყვეტს მარტივ კითხვებს და ნიშნავს გადარეკვას — დაკარგული ლიდების გარეშე.
Транскрипция · Качество · ИнсайтыTranscription · Quality · Insightsტრანსკრიფცია · ხარისხი · ინსაიტები
Раскрывает, что происходит в каждом разговоре. Где менеджер отрабатывает скрипт, где клиент уходит, где возражения остаются без ответа. Видимость на 100% звонков — без выборочного прослушивания.Reveals what happens in every conversation. Where the manager follows the script, where the customer drops off, where objections go unanswered. Visibility into 100% of calls — no sampling.გამოაშკარავებს რა ხდება ყოველ საუბარში. სად ასრულებს მენეჯერი სკრიპტს, სად მიდის კლიენტი, სად რჩება შეპასუხება პასუხის გარეშე. 100% ზარების ხილვადობა — შერჩევითი მოსმენის გარეშე.
Расшифровка всех разговоров, разделение по говорящим, мгновенный поиск по словам. Любой звонок — на расстоянии одного клика.Transcripts for every call, speaker-by-speaker, instant word search. Any call is one click away.ყველა საუბრის ტრანსკრიფცია, სპიკერების მიხედვით დაყოფა, მყისიერი ძიება სიტყვებით. ნებისმიერი ზარი ერთ კლიკზე.
Скоринг по вашему чек-листу: соблюдение скрипта, ключевые шаги, обработка возражений. Не выборка из 5%, а 100% звонков.Score every call against your checklist: script adherence, key steps, objection handling. Not a 5% sample — 100% of calls.სქორინგი თქვენი ჩექლისტით: სკრიპტის დაცვა, ძირითადი ნაბიჯები, შეპასუხების დამუშავება. არა 5%-იანი შერჩევა — ზარების 100%.
Эмоциональная тональность разговора. Узнаёте о недовольном клиенте до того, как он напишет жалобу в Google.Conversation sentiment in real time. Know about unhappy customers before they leave a Google review.საუბრის ემოციური ტონალობა. გაიგებთ უკმაყოფილო კლიენტის შესახებ მანამ, სანამ Google-ში დაწერს საჩივარს.
Темы обращений, частые возражения, причины отказов. Данные, на которых можно строить продукт, маркетинг и обучение команды.Inquiry topics, frequent objections, reasons for refusal. Data to drive product, marketing, and team training.მიმართვების თემები, ხშირი შეპასუხებები, უარის მიზეზები. მონაცემები, რომელზე აშენდება პროდუქტი, მარკეტინგი და გუნდის ტრენინგი.
Дашборд клиентских коммуникацийCustomer communications dashboardმომხმარებლის კომუნიკაციების დაფა
Полная картина того, что происходит в ваших каналах. От операционных метрик до инсайтов, на которых маркетинг и продукт принимают решения.A full view of what's happening in your channels. From operational metrics to insights that drive marketing and product decisions.სრული სურათი იმისა, რა ხდება თქვენს არხებში. ოპერაციული მეტრიკიდან ინსაიტებამდე, რომელზე ეფუძნება მარკეტინგისა და პროდუქტის გადაწყვეტილებები.
Количество обращений, среднее время ответа, процент автоматизации, пиковые часы, эскалации. Без выгрузок и Excel.Inquiry counts, average response time, automation rate, peak hours, escalations. No exports, no Excel.მიმართვების რაოდენობა, საშუალო პასუხის დრო, ავტომატიზაციის პროცენტი, პიკური საათები, ესკალაციები. გადმოწერებისა და Excel-ის გარეშე.
О чём пишут чаще всего: наличие, доставка, возвраты, цены. Узнаёте, что добавить в FAQ, каталог или landing.What customers ask about most: stock, delivery, returns, prices. Know what to add to your FAQ, catalog, or landing.ყველაზე ხშირად რაზე წერენ: მარაგი, მიწოდება, დაბრუნება, ფასები. გაიგებთ რა დაამატოთ FAQ-ში, კატალოგში ან landing-ში.
Где агент справился, где упустил продажу, где нужно дообучение. Sentiment-анализ переписок и поиск проблемных кейсов.Where the agent did well, where it missed a sale, where retraining is needed. Sentiment analysis on conversations and surfacing problem cases.სად გაართვა თავი აგენტმა, სად დაკარგა გაყიდვა, სად სჭირდება დამატებითი ტრენინგი. მიმოწერების Sentiment-ანალიზი და პრობლემური ქეისების ძიება.
Что чаще запрашивают, где отказываются от покупки, какие сегменты клиентов наиболее активны. Данные для продукта и роста.What's requested most, where customers drop the purchase, which segments are most active. Data for product and growth.რას ითხოვენ ხშირად, სად ამბობენ უარს ყიდვაზე, რომელი სეგმენტებია ყველაზე აქტიური. მონაცემები პროდუქტისა და ზრდისთვის.
Bitrix24, AmoCRM, HubSpot, Salesforce, Pipedrive — основные CRM. WhatsApp Business API, Instagram, Telegram, Viber — каналы. Internal API для собственных систем учёта, складов и записи. Если интеграции нет — мы её сделаем.Bitrix24, AmoCRM, HubSpot, Salesforce, Pipedrive — main CRMs. WhatsApp Business API, Instagram, Telegram, Viber — channels. Internal APIs for proprietary accounting, inventory, and booking systems. If no integration exists — we build it.Bitrix24, AmoCRM, HubSpot, Salesforce, Pipedrive — ძირითადი CRM-ები. WhatsApp Business API, Instagram, Telegram, Viber — არხები. Internal API საკუთარი აღრიცხვის, საწყობებისა და დაჯავშნის სისტემებისთვის. თუ ინტეგრაცია არ არსებობს — ჩვენ შევქმნით.
На демо покажем рабочего агента и обсудим, какое из четырёх решений принесёт самую быструю окупаемость в вашем бизнесе.At the demo, we'll show a working agent and discuss which of the four solutions will pay off fastest for your business.დემოზე გაჩვენებთ მუშა აგენტს და განვიხილავთ, ოთხი გადაწყვეტიდან რომელი ანაზღაურდება ყველაზე სწრაფად თქვენი ბიზნესისთვის.