Terms of Service
1. Стороны
Настоящие условия публикует ШПС «Quantrol» (LLC Quantrol), идентификационный номер 405580250, юридический адрес: Тбилиси, Грузия (далее — «Quantrol», «мы»). Посетитель сайта или клиент сервиса — «Пользователь», «Клиент», «вы».
2. Принятие условий
Использование сайта quantrol.ge означает, что вы принимаете настоящие условия. Если вы не согласны с какой-либо частью — пожалуйста, не используйте сайт.
Оказание услуг по разработке и поддержке AI-решений регулируется отдельным сервисным договором между Quantrol и Клиентом. Настоящие условия его не заменяют, но дополняют в части использования сайта и публичной информации.
3. Описание сервиса
Quantrol — технологический провайдер, который проектирует, внедряет и поддерживает AI-решения для клиентских коммуникаций бизнеса:
- AI-агенты для мессенджеров (Instagram, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, веб-чат);
- Голосовые AI-агенты для входящих звонков;
- Аналитика звонков (транскрипция, sentiment, оценка качества);
- Аналитика клиентских сообщений и дашборды;
- Интеграции с CRM, ERP, складскими и иными системами Клиента;
- Консультационные, технические и организационные услуги, связанные с эксплуатацией решения.
Каждое решение разрабатывается индивидуально под Клиента; конкретный состав, сроки, KPI и стоимость определяются в техническом задании и сервисном договоре.
4. Использование сайта
Сайт quantrol.ge предоставляется «как есть» в информационных целях. При использовании сайта вы соглашаетесь:
- не предпринимать действий, направленных на нарушение работы сайта, обход систем безопасности или несанкционированный доступ;
- не использовать автоматизированные средства сбора данных (скраперы, краулеры) без нашего письменного разрешения;
- предоставлять достоверную информацию при заполнении форм;
- не загружать вредоносный код или иное содержимое, способное причинить вред;
- не использовать сайт для незаконных целей.
5. Услуги и сервисный договор
Заказ услуг Quantrol оформляется отдельным сервисным договором, в котором фиксируются:
- конкретный объём и состав услуг (deliverables);
- стоимость, порядок и сроки оплаты;
- сроки выполнения, этапы и приёмка работ;
- SLA технической поддержки;
- обязательства сторон, ответственность и порядок разрешения споров;
- условия обработки персональных данных (DPA).
До подписания договора и согласования технического задания никакие предложения, обсуждения или маркетинговые материалы не создают для Quantrol юридически обязывающих обязательств.
6. AI-сервисы: особенности и ограничения
Клиент признаёт, что AI-решения, автоматизация ответов, аналитика сообщений и звонков, а также интеграции с внешними платформами не являются абсолютно безошибочными. Их корректная работа зависит, в том числе, от:
- качества и актуальности исходных данных, предоставленных Клиентом;
- корректности и полноты доступов и интеграций;
- правил и условий сторонних платформ (Meta, OpenAI, Anthropic, телефонии, CRM);
- изменений в API и интерфейсах сторонних систем;
- фактического поведения конечных пользователей и сотрудников Клиента.
Quantrol не гарантирует 100% точность ответов AI, бесперебойную работу сторонних сервисов и достижение конкретных коммерческих показателей, если иное прямо не зафиксировано в сервисном договоре.
Перечисленные ограничения не освобождают Quantrol от ответственности за ущерб, прямо вызванный нашими некомпетентными действиями, неверной конфигурацией или нарушением договорных обязательств.
7. Интеллектуальная собственность
Все материалы сайта (тексты, дизайн, графика, код) принадлежат Quantrol и защищены законодательством об интеллектуальной собственности. Любое использование, копирование, модификация или распространение без письменного разрешения Quantrol запрещены.
Права на программные решения, модули, шаблоны, библиотеки, алгоритмы, промпты и иные инструменты, существовавшие до заключения сервисного договора (pre-existing materials), остаются за Quantrol. Условия передачи прав на результаты, созданные индивидуально для Клиента, определяются сервисным договором.
8. Конфиденциальность
Информация, передаваемая через формы сайта или в коммуникациях с командой Quantrol, обрабатывается в соответствии с Privacy Policy.
В рамках сервисного договора Quantrol принимает обязательства о конфиденциальности в отношении бизнес-данных Клиента: коммерческие условия, бизнес-процессы, данные клиентов, доступы, API-ключи, аналитические материалы и иная информация. Срок конфиденциальности — 5 лет после прекращения договора.
9. Ограничение ответственности
В максимально допустимых законом пределах:
- Quantrol не несёт ответственности за упущенную выгоду, потерю данных, репутационный ущерб и иные косвенные убытки;
- совокупная ответственность Quantrol в рамках сервисного договора ограничена суммой, фактически уплаченной Клиентом за услуги в течение 3 (трёх) месяцев, предшествовавших событию;
- Quantrol не отвечает за действия и ограничения, наложенные сторонними платформами (Meta, OpenAI, Anthropic и другие), которые находятся вне нашего контроля;
- Quantrol не отвечает за решения Клиента, принятые на основании аналитики, отчётов и рекомендаций, сгенерированных системой.
Указанные ограничения не распространяются на ущерб, вызванный умышленными или грубо неосторожными действиями Quantrol, и на случаи, когда ограничение запрещено императивными нормами законодательства.
10. Использование сторонних платформ
При использовании AI-агентов на платформах Meta (WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger) применяются также условия использования и политики Meta, включая WhatsApp Business Messaging Policy и Meta Business Tools Terms. Клиент обязан соблюдать эти условия в своей коммуникации с конечными пользователями.
11. Изменения условий
Quantrol может обновлять настоящие условия. Актуальная версия всегда публикуется на этой странице с указанием даты последнего обновления. Существенные изменения для активных клиентов сервиса доводятся отдельно.
12. Применимое право и разрешение споров
Настоящие условия регулируются законодательством Грузии. Споры, не разрешённые путём переговоров в течение 30 рабочих дней, передаются в общие суды Грузии в соответствии с правилами подсудности.
13. Контакты
ШПС «Quantrol» (LLC Quantrol)
Идентификационный номер: 405580250
Адрес: Тбилиси, Грузия
Email: support@quantrol.ge
1. Parties
These terms are published by LLC Quantrol, registration number 405580250, registered in Tbilisi, Georgia ("Quantrol", "we"). The website visitor or service customer — "User", "Client", "you".
2. Acceptance
Use of the quantrol.ge website means you accept these terms. If you disagree with any part, please do not use the site.
Provision of AI development and support services is governed by a separate service agreement between Quantrol and the Client. These terms do not replace it but supplement it for site use and public information.
3. Service Description
Quantrol is a technology provider that designs, deploys, and maintains AI solutions for business customer communications:
- AI agents for messengers (Instagram, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, web chat);
- Voice AI agents for inbound calls;
- Call analytics (transcription, sentiment, quality scoring);
- Customer message analytics and dashboards;
- Integrations with the Client's CRM, ERP, inventory, and other systems;
- Consulting, technical, and organizational services related to solution operation.
Each solution is developed individually for the Client; specific scope, timing, KPIs, and pricing are defined in the technical specification and service agreement.
4. Website Use
The quantrol.ge website is provided "as is" for informational purposes. By using the site you agree:
- not to undertake actions aimed at disrupting site operation, bypassing security, or unauthorized access;
- not to use automated data collection tools (scrapers, crawlers) without our written permission;
- to provide accurate information when filling out forms;
- not to upload malicious code or other harmful content;
- not to use the site for unlawful purposes.
5. Services and Service Agreement
Ordering Quantrol services is formalized through a separate service agreement, which specifies:
- specific scope and composition of services (deliverables);
- price, payment terms, and schedule;
- delivery deadlines, milestones, and acceptance;
- technical support SLA;
- obligations of the parties, liability, and dispute resolution;
- data processing terms (DPA).
Before signing the agreement and approving the technical specification, no proposals, discussions, or marketing materials create legally binding obligations for Quantrol.
6. AI Services: Specifics and Limitations
The Client acknowledges that AI solutions, response automation, message and call analytics, and integrations with external platforms are not absolutely error-free. Their correct operation depends on, among other things:
- quality and relevance of source data provided by the Client;
- correctness and completeness of access and integrations;
- rules and terms of third-party platforms (Meta, OpenAI, Anthropic, telephony, CRM);
- changes in third-party system APIs and interfaces;
- actual behavior of end-users and Client's employees.
Quantrol does not guarantee 100% AI response accuracy, uninterrupted operation of third-party services, or achievement of specific commercial indicators, unless otherwise expressly stated in the service agreement.
The stated limitations do not release Quantrol from liability for damages directly caused by our incompetent actions, incorrect configuration, or breach of contractual obligations.
7. Intellectual Property
All site materials (text, design, graphics, code) belong to Quantrol and are protected by intellectual property law. Any use, copying, modification, or distribution without Quantrol's written permission is prohibited.
Rights to software solutions, modules, templates, libraries, algorithms, prompts, and other tools existing before the service agreement (pre-existing materials) remain with Quantrol. Conditions for transferring rights to results created individually for the Client are determined by the service agreement.
8. Confidentiality
Information transmitted through site forms or in communications with the Quantrol team is processed in accordance with the Privacy Policy.
Under the service agreement, Quantrol assumes confidentiality obligations regarding Client business data: commercial terms, business processes, customer data, access credentials, API keys, analytical materials, and other information. Confidentiality period — 5 years after contract termination.
9. Limitation of Liability
To the maximum extent permitted by law:
- Quantrol is not liable for lost profits, data loss, reputational damage, and other indirect losses;
- Quantrol's aggregate liability under the service agreement is limited to the amount actually paid by the Client for services during the 3 (three) months preceding the event;
- Quantrol is not responsible for actions and restrictions imposed by third-party platforms (Meta, OpenAI, Anthropic, and others) outside our control;
- Quantrol is not responsible for Client decisions made based on analytics, reports, and recommendations generated by the system.
The stated limitations do not apply to damages caused by Quantrol's intentional or grossly negligent actions, and to cases where the limitation is prohibited by mandatory legal provisions.
10. Use of Third-Party Platforms
When using AI agents on Meta platforms (WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger), the terms of use and policies of Meta also apply, including the WhatsApp Business Messaging Policy and Meta Business Tools Terms. The Client must comply with these terms in their communication with end-users.
11. Changes to Terms
Quantrol may update these terms. The current version is always published on this page with the date of the last update. Material changes for active service clients are communicated separately.
12. Governing Law and Dispute Resolution
These terms are governed by the laws of Georgia. Disputes not resolved through negotiations within 30 business days are referred to the general courts of Georgia in accordance with jurisdiction rules.
13. Contact
LLC Quantrol
Registration number: 405580250
Address: Tbilisi, Georgia
Email: support@quantrol.ge
1. მხარეები
წინამდებარე პირობებს აქვეყნებს შპს „Quantrol“ (LLC Quantrol), საიდენტიფიკაციო ნომერი 405580250, რეგისტრირებული თბილისში, საქართველო („Quantrol“, „ჩვენ“). ვებსაიტის ვიზიტორი ან მომსახურების მომხმარებელი — „მომხმარებელი“, „კლიენტი“, „თქვენ“.
2. პირობების მიღება
quantrol.ge ვებსაიტის გამოყენება ნიშნავს, რომ თქვენ ეთანხმებით წინამდებარე პირობებს. თუ არ ეთანხმებით რომელიმე ნაწილს — გთხოვთ, არ გამოიყენოთ საიტი.
AI-გადაწყვეტილებების შემუშავებისა და მხარდაჭერის მომსახურების გაწევა რეგულირდება ცალკე სამომსახურეო ხელშეკრულებით Quantrol-სა და კლიენტს შორის. წინამდებარე პირობები არ ცვლის მას, არამედ ავსებს საიტის გამოყენების და საჯარო ინფორმაციის ნაწილში.
3. სერვისის აღწერა
Quantrol არის ტექნოლოგიური მიმწოდებელი, რომელიც ქმნის, ნერგავს და ემსახურება AI-გადაწყვეტებს ბიზნესის მომხმარებელთა კომუნიკაციისთვის:
- AI-აგენტები მესენჯერებისთვის (Instagram, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, ვებ-ჩატი);
- ხმოვანი AI-აგენტები შემომავალი ზარებისთვის;
- ზარების ანალიტიკა (ტრანსკრიფცია, sentiment, ხარისხის შეფასება);
- მომხმარებელთა შეტყობინებების ანალიტიკა და დაფები;
- ინტეგრაცია კლიენტის CRM-თან, ERP-თან, სასაწყობო და სხვა სისტემებთან;
- გადაწყვეტის ექსპლუატაციასთან დაკავშირებული საკონსულტაციო, ტექნიკური და ორგანიზაციული მომსახურება.
თითოეული გადაწყვეტა მუშავდება ინდივიდუალურად კლიენტისთვის; კონკრეტული შემადგენლობა, ვადები, KPI-ები და ღირებულება განისაზღვრება ტექნიკურ დავალებასა და სამომსახურეო ხელშეკრულებაში.
4. საიტის გამოყენება
ვებსაიტი quantrol.ge მოწოდებულია „როგორც არის“ საინფორმაციო მიზნებისთვის. საიტის გამოყენებით თქვენ ეთანხმებით:
- არ განახორციელოთ მოქმედებები, რომლებიც მიმართულია საიტის მუშაობის შეფერხებაზე, უსაფრთხოების სისტემების გვერდის ავლაზე ან არასანქცირებულ წვდომაზე;
- არ გამოიყენოთ მონაცემთა შეგროვების ავტომატიზებული საშუალებები (სქრეიპერები, კრაულერები) ჩვენი წერილობითი ნებართვის გარეშე;
- მოაწოდოთ სანდო ინფორმაცია ფორმების შევსებისას;
- არ ატვირთოთ მავნე კოდი ან სხვა შინაარსი, რომელიც შესაძლოა ზიანი მიაყენოს;
- არ გამოიყენოთ საიტი უკანონო მიზნებისთვის.
5. მომსახურება და სამომსახურეო ხელშეკრულება
Quantrol-ის მომსახურების შეკვეთა ფორმდება ცალკე სამომსახურეო ხელშეკრულებით, რომელშიც ფიქსირდება:
- მომსახურების კონკრეტული მოცულობა და შემადგენლობა (deliverables);
- ღირებულება, გადახდის წესი და ვადები;
- შესრულების ვადები, ეტაპები და მიღება-ჩაბარება;
- ტექნიკური მხარდაჭერის SLA;
- მხარეთა ვალდებულებები, პასუხისმგებლობა და დავის გადაწყვეტის წესი;
- პერსონალური მონაცემების დამუშავების პირობები (DPA).
ხელშეკრულების ხელმოწერამდე და ტექნიკური დავალების შეთანხმებამდე არცერთი წინადადება, განხილვა ან მარკეტინგული მასალა არ ქმნის Quantrol-ისთვის იურიდიულად სავალდებულო ვალდებულებებს.
6. AI-სერვისები: თავისებურებები და შეზღუდვები
კლიენტი აღიარებს, რომ AI-გადაწყვეტები, პასუხების ავტომატიზაცია, შეტყობინებების და ზარების ანალიტიკა და ინტეგრაცია გარე პლატფორმებთან არ არის სრულად უშეცდომო. მათი სწორი მუშაობა დამოკიდებულია, მათ შორის:
- კლიენტის მიერ მოწოდებული საწყისი მონაცემების ხარისხსა და აქტუალურობაზე;
- წვდომებისა და ინტეგრაციების სისწორესა და სრულყოფილებაზე;
- მესამე მხარის პლატფორმების (Meta, OpenAI, Anthropic, ტელეფონია, CRM) წესებსა და პირობებზე;
- მესამე მხარის სისტემების API-ებსა და ინტერფეისებში ცვლილებებზე;
- კლიენტის საბოლოო მომხმარებლებისა და თანამშრომლების ფაქტობრივ ქცევაზე.
Quantrol-ი არ იძლევა გარანტიას AI-პასუხების 100%-იან სიზუსტეზე, მესამე მხარის სერვისების შეუფერხებელ მუშაობაზე ან კონკრეტული კომერციული მაჩვენებლების მიღწევაზე, თუ სხვაგვარად პირდაპირ არ არის ფიქსირებული სამომსახურეო ხელშეკრულებაში.
აღნიშნული შეზღუდვები არ ათავისუფლებს Quantrol-ს პასუხისმგებლობისგან იმ ზიანზე, რომელიც პირდაპირ გამოწვეულია ჩვენი არაკომპეტენტური მოქმედებებით, არასწორი კონფიგურაციით ან სახელშეკრულებო ვალდებულებების დარღვევით.
7. ინტელექტუალური საკუთრება
საიტის ყველა მასალა (ტექსტი, დიზაინი, გრაფიკა, კოდი) ეკუთვნის Quantrol-ს და დაცულია ინტელექტუალური საკუთრების კანონმდებლობით. ნებისმიერი გამოყენება, კოპირება, მოდიფიკაცია ან გავრცელება Quantrol-ის წერილობითი ნებართვის გარეშე აკრძალულია.
სამომსახურეო ხელშეკრულების დადებამდე არსებულ პროგრამულ გადაწყვეტებზე, მოდულებზე, შაბლონებზე, ბიბლიოთეკებზე, ალგორითმებზე, პრომპტებზე და სხვა ინსტრუმენტებზე (pre-existing materials) უფლებები რჩება Quantrol-ის საკუთრებაში. კლიენტისთვის ინდივიდუალურად შექმნილ შედეგებზე უფლებების გადაცემის პირობები განისაზღვრება სამომსახურეო ხელშეკრულებით.
8. კონფიდენციალურობა
საიტის ფორმებით ან Quantrol-ის გუნდთან კომუნიკაციით გადაცემული ინფორმაცია მუშავდება Privacy Policy-ის შესაბამისად.
სამომსახურეო ხელშეკრულების ფარგლებში Quantrol-ი იღებს კონფიდენციალურობის ვალდებულებებს კლიენტის ბიზნეს-მონაცემებთან მიმართებაში: კომერციული პირობები, ბიზნეს-პროცესები, კლიენტთა მონაცემები, წვდომები, API-გასაღებები, ანალიტიკური მასალები და სხვა ინფორმაცია. კონფიდენციალურობის ვადა — ხელშეკრულების შეწყვეტიდან 5 წელი.
9. პასუხისმგებლობის შეზღუდვა
კანონით დასაშვებ მაქსიმალურ ფარგლებში:
- Quantrol-ი არ აგებს პასუხს გამორჩენილ სარგებელზე, მონაცემთა დაკარგვაზე, რეპუტაციულ ზიანზე და სხვა არაპირდაპირ ზარალზე;
- Quantrol-ის ჯამური პასუხისმგებლობა სამომსახურეო ხელშეკრულების ფარგლებში შემოიფარგლება იმ თანხით, რომელიც კლიენტმა ფაქტობრივად გადაიხადა მომსახურებისთვის მოვლენამდე 3 (სამი) თვის განმავლობაში;
- Quantrol-ი არ აგებს პასუხს მესამე მხარის პლატფორმების (Meta, OpenAI, Anthropic და სხვა) მიერ დაკისრებულ მოქმედებებსა და შეზღუდვებზე, რომლებიც ჩვენი კონტროლის გარეთაა;
- Quantrol-ი არ აგებს პასუხს კლიენტის გადაწყვეტილებებზე, რომლებიც მიღებულია სისტემის მიერ გენერირებული ანალიტიკის, ანგარიშებისა და რეკომენდაციების საფუძველზე.
აღნიშნული შეზღუდვები არ ვრცელდება Quantrol-ის განზრახ ან უხეშად დაუდევარი მოქმედებებით გამოწვეულ ზიანზე, ასევე იმ შემთხვევებზე, როდესაც შეზღუდვა აკრძალულია იმპერატიული სამართლებრივი ნორმებით.
10. მესამე მხარის პლატფორმების გამოყენება
Meta-ს პლატფორმებზე (WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger) AI-აგენტების გამოყენებისას მოქმედებს ასევე Meta-ს გამოყენების პირობები და პოლიტიკები, მათ შორის WhatsApp Business Messaging Policy და Meta Business Tools Terms. კლიენტი ვალდებულია დაიცვას ეს პირობები საბოლოო მომხმარებლებთან კომუნიკაციაში.
11. პირობების ცვლილებები
Quantrol-ი შესაძლოა განაახლოს წინამდებარე პირობები. აქტუალური ვერსია ყოველთვის ქვეყნდება ამ გვერდზე ბოლო განახლების თარიღის მითითებით. აქტიური მომხმარებლებისთვის არსებითი ცვლილებები ცალკე ცხადდება.
12. გამოსაყენებელი სამართალი და დავის გადაწყვეტა
წინამდებარე პირობები რეგულირდება საქართველოს კანონმდებლობით. დავა, რომელიც არ წყდება მოლაპარაკებებით 30 სამუშაო დღის განმავლობაში, გადაიცემა საქართველოს საერთო სასამართლოებში განსჯადობის წესების შესაბამისად.
13. კონტაქტი
შპს „Quantrol“ (LLC Quantrol)
საიდენტიფიკაციო ნომერი: 405580250
მისამართი: თბილისი, საქართველო
Email: support@quantrol.ge