Что это. Список третьих лиц, которые могут обрабатывать персональные данные при оказании услуг Quantrol. Эта страница — часть нашего
Data Processing Agreement. Мы уведомляем клиентов о любых изменениях за 30 дней.
AI / большие языковые модели
| Подобработчик | Назначение | Локация | Защита |
|---|
| Anthropic, PBC |
Claude API для генерации ответов AI-агента |
США |
SCC, ZDR (Zero Data Retention) в коммерческих условиях |
| OpenAI, L.L.C. |
GPT API для генерации ответов AI-агента |
США |
SCC, отключение обучения на данных в API tier |
Каналы коммуникации
| Подобработчик | Назначение | Локация | Защита |
|---|
| Meta Platforms, Inc. |
WhatsApp Business Cloud API, Instagram Graph API, Messenger Platform |
США, ЕС, Сингапур |
SCC, Meta Data Processing Terms |
| Telegram FZ-LLC |
Telegram Bot API |
ОАЭ |
Соглашение об уровне обслуживания |
Облачная инфраструктура и хранение
| Подобработчик | Назначение | Локация | Защита |
|---|
| Hetzner Online GmbH |
Хостинг приложений и баз данных |
Германия / Финляндия |
GDPR DPA, ISO 27001 |
| Cloudflare, Inc. |
CDN, защита от DDoS, DNS |
Глобально |
SCC, Cloudflare DPA |
Голосовые сервисы и транскрипция
| Подобработчик | Назначение | Локация | Защита |
|---|
| Twilio Inc. (или эквивалент) |
VoIP-телефония для входящих звонков |
США / ЕС |
SCC, Twilio DPA |
| Deepgram, Inc. (или эквивалент) |
Speech-to-text транскрипция |
США |
SCC, BAA при необходимости |
Email и коммуникация с клиентами
| Подобработчик | Назначение | Локация | Защита |
|---|
| Google Workspace |
Деловая переписка, документация |
ЕС / США |
SCC, Google Cloud DPA |
Изменения списка
Quantrol уведомляет бизнес-клиентов о намерении добавить или заменить подобработчика не менее чем за 30 календарных дней по адресу электронной почты, указанному в сервисном договоре. Клиент вправе обоснованно возразить против изменения.
Подписаться на уведомления об изменениях этой страницы можно по запросу на support@quantrol.ge.
Примечание
Конкретный состав подобработчиков, используемых для отдельного клиента, фиксируется в техническом задании и приложении к сервисному договору. Не все подобработчики из списка задействованы в каждом проекте — например, голосовая телефония подключается только при заказе соответствующих услуг.
What this is. List of third parties that may process personal data when delivering Quantrol services. This page is part of our
Data Processing Agreement. We notify clients of any changes 30 days in advance.
AI / Large Language Models
| Sub-processor | Purpose | Location | Safeguards |
|---|
| Anthropic, PBC |
Claude API for AI agent response generation |
USA |
SCC, ZDR (Zero Data Retention) under commercial terms |
| OpenAI, L.L.C. |
GPT API for AI agent response generation |
USA |
SCC, training on data disabled for API tier |
Communication Channels
| Sub-processor | Purpose | Location | Safeguards |
|---|
| Meta Platforms, Inc. |
WhatsApp Business Cloud API, Instagram Graph API, Messenger Platform |
USA, EU, Singapore |
SCC, Meta Data Processing Terms |
| Telegram FZ-LLC |
Telegram Bot API |
UAE |
Service Level Agreement |
Cloud Infrastructure & Storage
| Sub-processor | Purpose | Location | Safeguards |
|---|
| Hetzner Online GmbH |
Application and database hosting |
Germany / Finland |
GDPR DPA, ISO 27001 |
| Cloudflare, Inc. |
CDN, DDoS protection, DNS |
Global |
SCC, Cloudflare DPA |
Voice Services & Transcription
| Sub-processor | Purpose | Location | Safeguards |
|---|
| Twilio Inc. (or equivalent) |
VoIP telephony for inbound calls |
USA / EU |
SCC, Twilio DPA |
| Deepgram, Inc. (or equivalent) |
Speech-to-text transcription |
USA |
SCC, BAA where required |
Email & Client Communication
| Sub-processor | Purpose | Location | Safeguards |
|---|
| Google Workspace |
Business correspondence, documentation |
EU / USA |
SCC, Google Cloud DPA |
Changes to the list
Quantrol notifies business clients of the intent to add or replace a sub-processor at least 30 calendar days in advance at the email address specified in the service agreement. The client may reasonably object to the change.
To subscribe to update notifications, write to support@quantrol.ge.
Note
The specific set of sub-processors used for an individual client is fixed in the technical specification and annex to the service agreement. Not all sub-processors from the list are engaged in every project — for example, voice telephony is connected only when the relevant services are ordered.
რა არის ეს. მესამე პირების სია, რომლებიც შესაძლოა ამუშავონ პერსონალური მონაცემები Quantrol-ის სერვისების მიწოდებისას. ეს გვერდი ჩვენი
Data Processing Agreement-ის ნაწილია. ნებისმიერი ცვლილების შესახებ ვაცნობებთ კლიენტებს 30 დღით ადრე.
AI / დიდი ენობრივი მოდელები
| ქვედამმუშავებელი | დანიშნულება | ლოკაცია | დაცვა |
|---|
| Anthropic, PBC |
Claude API AI-აგენტის პასუხების გენერირებისთვის |
აშშ |
SCC, ZDR კომერციული პირობებით |
| OpenAI, L.L.C. |
GPT API AI-აგენტის პასუხების გენერირებისთვის |
აშშ |
SCC, API-ში მონაცემებზე სწავლის გათიშვა |
საკომუნიკაციო არხები
| ქვედამმუშავებელი | დანიშნულება | ლოკაცია | დაცვა |
|---|
| Meta Platforms, Inc. |
WhatsApp Business Cloud API, Instagram Graph API, Messenger Platform |
აშშ, ევროკავშირი, სინგაპური |
SCC, Meta Data Processing Terms |
| Telegram FZ-LLC |
Telegram Bot API |
არაბთა გაერთიანებული საამიროები |
მომსახურების დონის შესახებ შეთანხმება |
ღრუბლოვანი ინფრასტრუქტურა და შენახვა
| ქვედამმუშავებელი | დანიშნულება | ლოკაცია | დაცვა |
|---|
| Hetzner Online GmbH |
აპლიკაციისა და მონაცემთა ბაზის ჰოსტინგი |
გერმანია / ფინეთი |
GDPR DPA, ISO 27001 |
| Cloudflare, Inc. |
CDN, DDoS დაცვა, DNS |
გლობალურად |
SCC, Cloudflare DPA |
ხმოვანი სერვისები და ტრანსკრიფცია
| ქვედამმუშავებელი | დანიშნულება | ლოკაცია | დაცვა |
|---|
| Twilio Inc. (ან ეკვივალენტი) |
VoIP-ტელეფონია შემომავალი ზარებისთვის |
აშშ / ევროკავშირი |
SCC, Twilio DPA |
| Deepgram, Inc. (ან ეკვივალენტი) |
Speech-to-text ტრანსკრიფცია |
აშშ |
SCC, საჭიროების შემთხვევაში BAA |
Email და კლიენტებთან კომუნიკაცია
| ქვედამმუშავებელი | დანიშნულება | ლოკაცია | დაცვა |
|---|
| Google Workspace |
საქმიანი მიმოწერა, დოკუმენტაცია |
ევროკავშირი / აშშ |
SCC, Google Cloud DPA |
სიის ცვლილებები
Quantrol-ი აცნობებს ბიზნეს-კლიენტებს ქვედამმუშავებლის დამატების ან შეცვლის განზრახვის შესახებ არანაკლებ 30 კალენდარული დღით ადრე სამომსახურეო ხელშეკრულებაში მითითებულ ელფოსტაზე. კლიენტს უფლება აქვს მოტივირებულად გააპროტესტოს ცვლილება.
ცვლილებების შესახებ შეტყობინებებზე გამოწერისთვის მოგვწერეთ support@quantrol.ge-ზე.
შენიშვნა
ცალკეული კლიენტისთვის გამოყენებული ქვედამმუშავებლების კონკრეტული შემადგენლობა ფიქსირდება ტექნიკურ დავალებაში და სამომსახურეო ხელშეკრულების დანართში. სიის ყველა ქვედამმუშავებელი არ ერთვება ყოველ პროექტში — მაგალითად, ხმოვანი ტელეფონია მხოლოდ შესაბამისი მომსახურების შეკვეთის შემთხვევაში ერთვება.